Digiturk Kullananlar, Kullanmak İsteyenler Buraya!

İçerisinde çok çeşitli spor, belgesel, dizi, film, müzik, çocuk ve yetişkin kanalları barındıran Digiturk, kiminin vazgeçilmezi kimininse pişmanlığı… Vermiş olduğu hizmetler oldukça kaliteli olsa da düzenli olarak artış gösteren fiyat politikaları yüzünden tepki görmekteler. Ayrıca kullanıcıların büyük çoğunluğunun özellikle tuttuğu takımın futbol maçlarını takip etmek için abone oldukları Digitürk sadece spor kanallarıyla değil; belgesel, dizi ve film kanallarıyla hizmet vermektedir.

BeIN Series Komedi, Drama, Bilim Kurgu kanalları sayesinde Game of Thrones’un final sezonu, Supernatural, The Big Bang Theory ve House of Cards gibi çok sevilen diziler dahil 100’den fazla diziyi istediğiniz zaman izleyebilirsiniz.

7 farklı film kanallarında aksiyon filmleri, aile filmleri, ödüllü filmler ve Türk filmleri 24 saat boyunca yayın yapmaktadır.

National Geographic, BBC, History, Discovery Channel, Animal Planet gibi belgesel kanallarında vahşi doğayla baş başa kalabilir, bilim kurgu tadında “beyin yakan” belgeseller ve oldukça eğlenceli programlarla belgesel kanallarının tadına varabilirsiniz.

Türkiye, Almanya, İngiltere, İspanya ve Fransa ligleri, UEFA Şampiyonlar Ligi ve Avrupa Ligini de içinde barındıran spor kanallarıyla tuttuğunuz takımı ekran başından destekleme fırsatı verirken aynı zamanda basketbol ve diğer spor dallarının yayınını da 17 farklı spor kanalından takip edebilirsiniz.

Disney Junior, Baby TV, Minika, Cartoon Network gibi çocuk kanallarında yayınlanan birbirinden eğlenceli çizgi filmlerle çocuklarınız ekran başında oldukça eğlenceli vakit geçirecektir. Bunun yanı sıra yine de çocuklarınızı ekran başında fazla tutmamaya özen göstermenizi tavsiye ediyoruz ?

Latin müziği, seksenler, doksanlar müzikleri ile farklı müzikleri müzik kanalları sayesinde keşfedip 24 saat kesintisiz müzik keyfi yaşayabileceğiniz gibi Slow Türk, Show Radyo, Kral FM gibi yerli FM radyoları da dilediğiniz gibi dinleyebilirsiniz.

Tüm bu kanalları ve TRT, NTV, Kanal D, Star TV, Show TV, ATV gibi onlarca ulusal kanalı HD seçeneğiyle izleyebilirsiniz.

Digiturk Şikayetleri

“Anladık kardeşim, çok güzel kanalları var, içerikler gayet güzel, iyi hoş da hiç mi kötü yanı yok?” Evet, var. ? Digitürk’ün içerikleri çok çeşitli olsa da şikayetleri de bir o kadar fazla. Ayrıca teknik servisle yaşanan sıkıntılar müşteri memnuniyetini azaltan sebepler arasında başı çekiyor.

Digitürk, abonelik sırasında aynı ilgiyi göstermeyebiliyor. Bunun yanı sıra şikayet Var sitesinde bir kullanıcının “Yıllardır Digitürk kullanan biri olarak, yıllık aboneliğimin bitiminde bana gösterilen ilgisizlikten şikayetçiyim. Sporun ve Filmin Yıldızı paketini ve Plus aboneliğini kullanan bana mevcut paketime yönelik bir teklif bile yapılmadı. Sadece Sporun Yıldızı paketi önerildi ki işime yaramıyor. Ayrıca bu paket için çok daha düşük fiyat teklifleri alan kişiler biliyorum oysaki. Sırf bu ilgisizlikten ötürü aboneliğimi kapatacağım.” yorumu da Digitürk’ün genellikle abonelerine yönelik ilgisiz davrandığını ortaya koymaktadır. Ayrıca elbette şirketin özellikle art niyetli olduğunu söylemek haksızlık olur ancak müşteri memnuniyetini yüksek tutmak da yine şirketin elindedir. Pek çok kullanıcı hemen hemen aynı sorunlardan şikayet ediyorsa art niyet olmasa da ciddi bir ihmal söz konusudur. Ayrıca digitürk’ün bu konuyla ilgilenen yetkililerini ve müşteri hizmetleri görevlilerini öz eleştiri yapmaya davet ediyoruz. ?

Digiturk Olumsuz Yorumları

Şikayet var sitesinde bulunan olumsuz yorumlardan birkaçı…

• “Digitürk Play’de 12 ay taksit ile yaz aylarında para alması etik değildir.”

Bu yorumda bahsedildiği gibi futbol paketlerinde böyle bir durum söz konusu. Ayrıca Türkiye’de ligler Ağustos ayının sonunda başlar ve Mayıs ayının sonlarına doğru karşılaşmalar biter. Aynı ücretten devam ettirmek zorunda kalıyorsunuz.

• “Digitürk iptal işlemleri için 3 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm üçü de ayrı şeyler söyledi, neymiş efendim biz sizi üç kez aradık açmadığınız için otomatik taahhüt yenilenmiş bir tanesi de ilk anlaşmada her yıl otomatik yenileniyor diyor. Bir tanesi de babanız onay vermiş diyor ben böyle tutarsızlık görmedim.”

Abonelik sonlandırma taleplerinde aynı ilgiyi göstermeyebiliyor. Ayrıca bu durum da müşterileri doğal olarak memnuniyetsizliğe doğru sürüklüyor.

• “1068 TL ödediğim pakete 1428 TL’yi kampanya kelimesi altında teklif etmek de neyin nesi? %40 zam? Enflasyon %25, personele zam %15, benden istediği %40!”

Yıllık fiyat artışları Digitürk’ün öncelikle üstünde durması gereken problemlerdendir. Bununla birlikte eğlenmek için harcadıkları paraya %40 gibi, neredeyse yarı yarıya bir zam yapılması gerçekten çok acımasızca.

• Yaklaşık 6 yıldır Digitürk diğer adıyla Bein kullanıcısıyım. Nasıl bir şirkettir anlayamıyoruz. Ne bir arayan var ne soran. Memnuniyet anketidir veya farklı şekilde bir çalışma yapan görmedik. Ayrıca biz her ay size 120 TL para ödüyoruz. Bunun hakkı sadece yayın izletmek değildir. Müşterinin memnuniyeti nedir ne değildir ilgilenmektedir. Üyeliğimi iptal edeceğim. Kendi kafalarına göre her sene yıllık taahhüt yapıyorlar. Siz bizi bu kadar niye hafife alırsınız ki. Ayrıca bize en iyi hizmeti sunun ki bizde sizin reklamınızı yapalım.”

Haklı bir müşteri tribi daha: ilgisizlik, ilgisizlik, il-gi-siz-lik… Fahiş fiyat sorunlarıyla karşılaşırken, diğer ikisi de üyeliğini iptal ettirmeye çalışıyor. ? Müşterilerini sev Digiturk! ?

Digiturk Olumlu Yorumları

İncelememiz boyunca Digitürk’ün olumsuz yanlarından bahsettik. Ayrıca müşterilerin tamamı memnuniyetsiz olsa hiç şüphesiz ki Digitürk diye bir şirket kalmazdı. Bunun yanı sırta bu yüzden verdikleri hizmetin olumlu yorumlarından bahsetmekte de fayda var.

• “Sporun yıldızı abonesiyim ve hafta sonu boyunca futbol karşılaşmalarının keyfine varıyorum. Ücreti biraz yüksek de olsa kendi evimde kendi koltuğumda hiç donmadan HD kalitede maçları izleyebiliyorum.”
• “BeIN Connect özelliği sayesinde kaçırdığım programları istediğim zaman izleyebiliyorum. Harika bir uygulama.”
• “Merakla beklediğim Game of Thrones finalini rahat bir şekilde takip edebildiğim için mutluyum. Pek çok diziyi izlememize olanak sağladığı için Digitürk’e teşekkür ederiz.”

Digiturk Satın Alınır mı?

Müşteri hizmetleriyle uğraşmayı göze alıyorsanız. Şunu bilmelisiniz ki futbol müsabakalarını yasal olarak başka mecralardan izlemek mümkün değildir. Ayrıca bunun için çok çeşitli alternatiflerden yararlanmanızda fayda vardır. Bununla birlikte müşteri memnuniyetini yükseltmedikleri sürece de Digiturk potansiyel müşterilerini yakalamakta zorluk çekecektir.

Digiturk Fiyatları

• Evin Yıldızı Paketi

24 ay taahhütle Spor Toto 1. Lig, popüler filmleri, belgeselleri ve çocuk kanallarını ayda 19 TL’ye izleyebilirsiniz.

• Ailenin Yıldızı Paketi

BeIN kanallarını HD kalitesiyle ayda 30 TL’ye izleyebilirsiniz. Üstelik ilk 3 ay sadece 9.99 TL

• Avrupa’nın Yıldızı Paketi

UEFA Şampiyonlar ligi ve Avrupa Ligi maçlarını ayda 49 TL’ye takip edebilirsiniz.

• Filmin Yıldızı Paketi

Gerilim, komedi, korku, aksiyon ve macera filmlerini izlemenin ücreti aylık 52 TL.

• Taraftar Paketi

Fenerbahçe, Galatasaray, Beşiktaş ve Trabzonspor maçlarını takip edebileceğiniz taraftar paketinin ücreti aylık 99 TL’dir.  NBA, Türkiye Basketbol Ligi ve Formula 1 maçları da pakete dahildir.

• Sporun Yıldızı Paketi

Sporun yıldızı paketiyle Spor Toto Süper Lig’in tüm maçlarının heyecanını yaşayabilirsiniz. Ayrıca Premier Lig, La Liga, NBA, Türkiye Basketbol Ligi’nde oynanan müsabakaları da takip edebilirsiniz. Bu paketin ücreti aylık 129 TL’dir.

• Digiturk Full Paket – Yıldız Dolu Paket

Bu paketle spordan belgesele istediğiniz her şeyi izleyebilirsiniz. Ayrıca ilk 3 ay 9,99 TL olarak belirlenen paketin aylık ücreti 159 TL’dir.

Engelli vatandaşlar, gaziler, şehit eşleri ve vazife malulleri  %50 indirimli bir şekilde yararlanabilir.